4月29-30日，，中國旅遊集團旅遊零售事業群戰略研討會在上海召開，，集團萬敏董事長、、杜江總經理、、袁久強董事出席會議，，會議由李剛副總經理主持。。。
會議聚焦免稅與旅遊零售業務，，圍繞機遇與挑戰、、發展偏向、、實施路徑及運營支撐體系展開討論，，就旅遊零售業務未來發展的偏向與重點達成基本共識，，為旅遊零售業務的長期、、快速、、康健發展涤讪了基礎。。。
為開闊視野，，拓展思绪，，加深明确，，會議特別邀請對外經濟貿易大學、、要客研究院、、中金公司、、阿裡巴巴集團的多位業界著名專家、、學者分別就宏觀經濟和政策走勢、、消費趨勢與消費者洞察等內容分享了研究效果和最佳實踐。。。在戰略研討環節，，日上上？？偨浝韽堷P懿、、中免公司總經理陳國強、、股份公司總經理彭輝分別彙報了日上電商發展、、免稅與旅遊零售及起源戰略梳理情況。。。與會人員針對旅遊零售未來戰略佈局與步伐、、旅遊零售綜合體的商業模式與實施路徑、、國際化战略、、產業鏈延伸战略等內容，，提出了針對性的意見和建議。。。會議最後，，萬董和杜總發表講話。。。
萬董周全系統論述了旅遊零售發展戰略，，從宏觀經濟形勢、、政策走向、、消費者趨勢、、價值鏈各相關方，，以及企業自身等五個方面進行了深入剖析，，多維度闡述了企業的使命、、願景與目標，，並梳理了十項重點戰略舉措，，包括：以渠道建設為焦点的資源设置；；；以客戶為中心的商業模式創新；；；以創新為動力的數字化轉型升級；；；以免稅為焦点的產業鏈協同、、適度延伸及相關多元化；；；以運營能力為價值提升基础，，以資本運作為發展助推器，，以資產為價值提升載體，，實現資本、、資產、、經營三輪驅動的高質量發展；；；以中國消費者為主力人群的國際化發展；；；以組織再造、、流程再造為抓手提升經營能力；；；以體制機制刷新創新為依托，，提升效率，，完善法人治理；；；以市場化、、國際化、、專業化為標準，，加強人才培養、、業務培訓；；；以創建天下一流企業為目標，，對標天下旅遊零售領先企業等。。。
杜總圍繞免稅政策是否會作废，，免稅經營是否會完全開放，，我們是否會在未來免稅名堂中出局等三方面問題進行逐一解答，，並就戰略落地的關鍵問題提出了具體路徑和事情要求，，包括：一是海棠灣模式已經具備培養成為集團獨特商業模式、、新的利潤增長點的條件和市場远景，，要在未來發展中大力推廣；；；二是要發揮集團優勢，，強化各業務單元的會員資源互通互享，，實現各業務單位捆綁出海，，沿著中國公民出境游目的地，，完成國際化佈局；；；三是要迅速打造結構合理的人才梯隊，，在國內選擇一流旅遊職業學院，，建設旅遊零售人才培育基地，，為集團旅遊零售業務發展提供源源不斷的專業化人才；；；四是掌握市場特點，，發揮已有渠道優勢，，有選擇的延伸旅遊零售產業鏈條，，針對特定細分市場，，嘗試開發旅遊零售商品等。。。
集團整合辦、、戰企部、、監察部、、研究院負責人，，旅遊零售業務重組整合項目事情小組成員，，旅行服務、、旅遊投資和運營、、商務旅馆運營、、旅遊金融和郵輪等事業群、、事業部相關負責人，，國旅股份、、中免公司、、國旅投資公司以及上！、、北京、、三亞、、廣州免稅店等負責人，，共45人參加了本次研討會。。。（旅遊零售事業群）
